El directivo debe aprender a utilizar su potencial como ejecutivo y buen gestor, aprender una adecuada capacidad de negociación y dominar la buena comunicación.
Para ello, mediante su carisma tendrá la capacidad de transmitir su visión empresarial a los empleados y conectar los objetivos corporativos con los intereses personales de los miembros de su plantilla. Desde la posición de liderazgo se entiende también la gestión del talento, pues el directivo ha de saber sacar la potencialidad de sus equipos.

Según Hernán Cerna, presidente del grupo HCT, los 10 rasgos del líder que demandan los nuevos tiempos son:

Capacidad de aprendizaje
Visión global y prospectiva
Creatividad e innovación
Creador de sinergias
Acción orientada a resultados
Asunción de riesgos
Compromiso ético
Transmisión de coherencia en lo que se piensa, dice y hace
Conversión en un referente
Diseño y manejo del cambio personal y organizacional

El directivo, además, es líder del direccionamiento estratégico, vela por la acertada definición de los planes futuros y provee una dirección a largo plazo.

Además, deberá desarrollar habilidades de comunicación idóneas ante situaciones de conflicto en el equipo y conocer estrategias para gestionar la tensión. Por último, su posición en las organizaciones lo convierte en un creador de opinión y en un transmisor de valores. Sus decisiones, prioridades y prácticas de trabajo acabarán influyendo en el clima.