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Reglas para los negocios modernos

La forma de entender los negocios tiene que evolucionar hacia una nueva dimensión. Cada vez tenemos más herramientas para entender a nuestros clientes y solucionar el objetivo de marketing de toda compañía: “Satisfacer las necesidades de sus clientes”. Cada vez podemos establecer una mejor comunicación con ellos, podemos entenderlos mejor…y de eso se trata…de evolucionar a la par que ellos…

Cluetrain.com es una iniciativa que ofrece 95 claves para entender la nueva era del bussines:

-Los mercados son conversaciones.
-Los mercados consisten de seres humanos, no de sectores demográficos.
-Las conversaciones entre seres humanos suenan humanas. Se conducen en una voz humana
-Ya sea transmitiendo información, opiniones, perspectivas, argumentos en contra o notas humorosas, la voz humana es abierta, natural, sincera.
-En los mercados interconectados como entre empleados intraconectados, la gente utiliza nuevas y poderosas formas de comunicación.
-En sólo unos pocos años, la actual “voz” homogenizada del mundo de los negocios — el sonido de misiones corporativas y folletos oficiales — parecerá tan rebuscada y artificial como el lenguaje de la corte francesa en el siglo 18.
-Hoy en día, las compañías que hablan el lenguaje del charlatán, ya no logran captar la atención de nadie.
-Las empresas ahora pueden comunicarse con sus mercados directamente. Esta podría ser su última oportunidad si la desperdician.
-Las compañías deben darse cuenta que sus clientes se ríen frecuentemente. De ellas.
-Las empresas necesitan “alivianarse” y tomarse menos seriamente. Necesitan tener sentido del humor.
-Tener sentido de humor no significa poner chistes en el web corporativo. Requiere tener valores, un poco de humildad, honestidad y un punto de vista sincero.
-Las compañías necesitan bajar de su pedestal y hablarle a la gente con quien esperan establecer relaciones.
-Los mercados interconectados pueden cambiar de proovedores instantáneamente.
-Los “empleados de conocimiento” interconectados pueden cambiar de empleador durante la comida. Las propias iniciativas de reducción de tamaño en las empresas nos enseñaron a preguntar: “¿Lealtad? ¿Qué es eso?”
-Las compañías han hecho una religión de su seguridad, pero esto no sirve de nada.
-La mayoría se protegen menos en contra de sus competidores que de su propio mercado y fuerza de trabajo.