Experiencias del cliente: empresas de producción versus empresas de servicios

#ExperienciaDelCliente Una empresa que fabrica productos no es muy distinta a una que brinda servicios. En una empresa de servicios existen procesos donde pueden aparecer fallas, errores y “mala calidad”. El problema es que esos errores son intangibles, no se ven y generalmente no se registran. El único que aprecia esos errores es el cliente.

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La zona de confort de un vendedor y 10 formas de salir

Quiero que descubramos cual es la zona de confort de un vendedor, sí, nuestra zona de confort es diferente a la del resto de mortales y eso es lo que tiene este “lugar”, que vemos el de los demás pero no vemos el nuestro, así que voy a atreverme a lanzar qué cosas hacemos y que hábitos tenemos que nos mantienen en la zona de confort del vendedor para que al menos seamos conscientes.

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10 premisas de la venta consultiva

Sabemos que en el sector de ventas B2B quizá no sea viable otra forma de ventas, sabemos que el cliente necesita soluciones reales y con impacto en los resultados, y sabemos que es nuestra responsabilidad como consultores el asesorarlo sobre lo que realmente se ajusta a sus necesidades, buscando generar confianza y empatía, para maximizar la relación en el tiempo y no el beneficio en una única operación.

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¿Funcionan los incentivos a los vendedores?

Muchos Jefes de ventas y Gerentes de ventas se cuestionan si realmente los incentivos que están aplicando a sus vendedores son realmente efectivos o solamente es un incremento de los costos de ventas sin su contraparte en los beneficios que se espera recoger con su aplicación.

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La estrategia de la “zanahoria” para los vendedores

¿Cómo diseñar la remuneración más justa para tu equipo comercial?

La retribución a los comerciales es una de las decisiones más determinante de la empresa. Si lo calculas mal, puedes desmotivar al equipo de ventas o, en el extremo contrario, que sus salarios se coman los beneficios del negocio.

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Creatividad vs. recompensa: ¿Qué motiva a un equipo a vender?

¿Crees que tu equipo rendirá mejor si les prometes una recompensa en el momento que alcancen el objetivo? El autor del best seller To sell is human, Daniel H. Pink, sostiene que no es una técnica recomendable y lo demuestra rompiendo el puzzle de la motivación.

Por ForceManager

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