¿Qué es y cómo funciona el Blockchain?

Puede que nunca hayas oído este término y mucho menos sepas qué es el blockchain, pero solo es cuestión de tiempo que te lo encuentres, porque se trata de un cambio de paradigma en nuestra forma de entender el mundo digital que tarde o temprano terminará integrándose en nuestras vida, o al menos eso dicen los expertos. En este artículo, vamos a intentar explicarte qué significa blockchain y por qué será clave en el futuro de las redes digitales.

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Experiencias del cliente: empresas de producción versus empresas de servicios

#ExperienciaDelCliente Una empresa que fabrica productos no es muy distinta a una que brinda servicios. En una empresa de servicios existen procesos donde pueden aparecer fallas, errores y “mala calidad”. El problema es que esos errores son intangibles, no se ven y generalmente no se registran. El único que aprecia esos errores es el cliente.

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