Omni-Channel: Una nueva dimensión en la relación con tus clientes

Desde hace algún tiempo he intentado, como muchos otros profesionales, buscar algo nuevo, una temática o una tendencia en la que crecer, desarrollar y aportar investigación y trabajo. Durante muchos meses me interesé especialmente por lo que conocemos como Internet de las Cosas y, más en concreto, en la prometedora combinación del hardware y del software… Leer más »

Logística como herramienta para ser competitivo

Se entiende por logística al conjunto de conocimientos, acciones y medios destinados a prever y proveer los recursos necesarios para realizar una actividad principal en tiempo, forma y al menor costo en un marco de productividad y calidad. Es decir, la logística es la encargada de la distribución eficiente de los productos de una determinada… Leer más »

¿Qué es el Marketing Social?

“El marketing social es un concepto en el cual la organización debe establecer las necesidades, deseos e intereses de los mercados meta para que de este modo pueda promocionar un valor superior a sus clientes de tal forma que se mantenga o mejore el bienestar del consumidor y de la sociedad. Según el marketing social,… Leer más »

¿Dónde empieza y termina el proceso comercial?

En el reciente debate sobre si el cobro era parte del proceso comercial o no (en realidad, el debate estaba en la involucración de los vendedores en el proceso de cobro) me he llevado algunas sorpresas, como la que muchos profesionales de la comercialización (vendedores y directores comerciales) estaban de acuerdo en asignar la responsabilidad… Leer más »

Hábitos para ser mas eficiente

Cada decisión que tienes que tomar y cada distracción que tienes que afrontar (correos, llamadas, el maldito whatsapp, reuniones…) compiten por recursos en tu cerebro y en tu agenda. El tiempo también tiene un coste de oportunidad, como el dinero. ando trabajas en una multinacional (como era mi caso) todo tiene su proceso. Te puedes… Leer más »

Una nueva economía más orientada a compartir

Para 2025 las estrategias mundiales limitan el uso de materiales no reciclables. No podía ser de otro modo, ya no cabemos todos nosotros conjuntamente con nuestros coches, ordenadores de sobremesa, portátiles, tablets, neveras, televisores, aparatos de música, hornos y un largo etcétera, así que las políticas previstas limitarán el uso de los materiales que no… Leer más »

Defienda su Gente Clave

Parece una verdad de perogrullo; pero, no todo el mundo toma en cuenta que, en épocas como la que está transitando actualmente Venezuela, es cuando más se necesita tener gente en quien confiar. Raúl Maestres. “El mayor compromiso que tienen las empresas, frente a una situación crítica como ésta, es la defensa de sus recursos… Leer más »

Cauto consumo masivo online en Argentina

Entre los motivos más relevantes de compra online de las categorías de alimentos, bebidas, aseo personal o cuidado del hogar, los argentinos sostienen que tienen precios más competitivos, y que es muy práctico y les ahorra tiempo. En contraposición, las principales desventajas que encuentran los shoppers en este tipo de compras sigue siendo el querer… Leer más »